Was die Arbeit einer Ernährungsberaterin und einer Mitarbeiterin im Service-Center gemeinsam haben

„Unser Service-Center (SC) spielt in Zeiten, in denen die persönlichen Kontakte reduziert werden sollen, eine sehr wichtige Rolle. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für viele Kundinnen und Kunden die erste Ansprechpartnerin oder der erste Ansprechpartner. Sie kennen sich in vielen Bereichen aus und können oft gleich weiterhelfen“, sagt Michael Schankweiler, der Vorsitzende der Geschäftsführung der Agentur für Arbeit Rosenheim.

Margot Leitner ist berufliche Quereinsteigerin im Service-Center, und sie hat gerade ihren ersten Schritt auf der Karriereleiter gemacht: „Ich bin vor zwei Jahren in den Raum Rosenheim gezogen und ein wenig über Umwege zu meiner Arbeit im SC gekommen“, sagt die gebürtige Österreicherin, die bei ihrer Stellensuche vom EURES-Netzwerk profitiert hat. Im Rahmen dieses Netzwerks gibt es bei der Agentur für Arbeit Rosenheim ein Beratungsteam, das auf den Bereich „Arbeiten und Leben in der Grenzregion“ spezialisiert ist und Betriebe und Bewerber/innen zu grenzregionaler und internationaler Vermittlung berät.

Margot Leitner erzählt weiter: „Ich habe zwei Diplomausbildungen in Ernährungsberatung abgeschlossen und meine große Liebe gilt der Gesundheits- und Ernährungsberatung. Aber hier sah der Stellenmarkt zwecks Anerkennung der Ausbildung in Österreich schwierig aus. Mein sehr sympathischer Vermittler meinte, ich solle mich doch „übergangsweise“ im SC bewerben und nebenbei meine Selbständigkeit auf die Beine stellen. Daraufhin habe ich mich beworben und durfte bald bei der Bundesagentur für Arbeit (BA) beginnen“, erzählt die 31Jährige, die zudem ein Masterstudium in Meteorologie und Geophysik und eine Fernausbildung als Grafikdesignerin abgeschlossen hat. Inzwischen arbeitet sie seit zwei Jahren im SC und sagt: „Das Prinzip der Arbeit als Ernährungsberaterin ist dem der BA-Serviceberaterin sehr ähnlich. Ich durfte bei dieser Tätigkeit Menschen helfen. Jeden Tag. Ich durfte sie beruhigen, ihnen Wege aufzeigen und Lösungen anbieten. Das hat mir sehr gefallen. Dies war auch der Grund, warum ich die Arbeit als sehr schön und erfüllend empfand, da die positiven Rückmeldungen und die Dankbarkeit der Kundinnen und Kunden einfach durch nichts zu ersetzen sind. Und das erlebe ich bei meiner jetzigen Arbeit genauso“, erklärt sie.

„Der Lohn ist tariflich geregelt und die Vereinbarungen sehen schon nach einem Jahr eine Gehaltserhöhung vor. Weitere Vorzüge der Arbeit sind die Chance auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis im öffentlichen Dienst, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice, was die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützt sowie 30 Urlaubstage im Jahr. Davon profitiere auch ich als Mutter von zwei Kindern und kann meine Arbeit in Teilzeit prima erledigen“, erklärt sie.

Der Leiter der Rosenheimer Arbeitsagentur, Michael Schankweiler, freut sich über Erfolgsgeschichten wie die von Margot Leitner. „Wir brauchen immer wieder gute neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Service-Center. Die Stellenangebote stehen unter https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere. Wir freuen uns über Bewerbungen!“